單項(xiàng)選擇題

CS對(duì)“顧客滿意”也強(qiáng)調(diào)全過(guò)程和（），追求顧客在消費(fèi)了企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)之后的滿足狀態(tài)。

A.滿意度
B.全流程
C.差異性
D.細(xì)節(jié)變化

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