問答題

【簡答題】客房服務員清潔整理住客房時必須遵守哪些規(guī)定？.

答案：

服務員不得為他人開啟客人的房門，服務員不得使用房內設施設備（如電話、衛(wèi)生間）等，不得用客用布草做清潔，不得動用客人物品。
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問答題

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答案： 不管是何原因都應向客人道歉；然后將客衣清洗情況向客人說明。如來得及，應馬上清洗好送到客人房間；如來不及，和客人確認后，請...
問答題

【簡答題】請你談窗簾的作用？.
答案：

（1）保溫、遮光
（2）降低噪音
（3）保持客房的私密性
（4）增加房間的美感
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