問答題

【簡答題】服務員準備進房清掃時，發(fā)現(xiàn)賓客在房間。員工應如何應對？

答案： 禮貌問候，自報家門，說明來意，征求賓客意見；如果賓客同意清掃，則對賓客表示感謝，進行清掃工作；如果賓客不同意則表示歉意，...
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問答題

【簡答題】清掃房間時，工作車如何擺放為好？為什么？
答案： 應將工作車堵在房門口，封閉的一面向外。原因是為了減少重復路線，就近拿取補給品，以提高工作效率，而且還使得他人不能直接闖入...
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【簡答題】新星級標準對窗簾的要求是什么？
答案：

窗簾與客房整體設計匹配，有紗簾，方便開閉，密閉遮光效果良好。
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