問答題

【簡答題】賓客將冰箱內(nèi)的一廳飲料飲用后自己又購進一廳同品種但包裝不同的飲料在冰箱內(nèi)，你如何處理？

答案： （1）開出該聽飲料的消耗單送至收銀處
（2）補入一聽新飲料，將賓客飲料取出，放在顯眼位置，主動留言說明這種做法...
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問答題

【簡答題】開夜床時賓客抱怨床單不干凈，你怎么處理？
答案：

1.向賓客道歉
2.不管床單是否干凈，及時予以更換。
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【簡答題】住客房間的清掃程序是什么？
答案： （1）敲門問候，填寫進房時間；
（2）拉開窗簾，清理煙缸，清理紙簍；
（3）整理床鋪；
（...
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