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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】問(wèn)詢服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
（1）熱情友好，樂(lè)于助人，及時(shí)響應(yīng)賓客合理要求；
（2）熟悉飯店各項(xiàng)產(chǎn)品，包括客房、餐飲、娛樂(lè)等信息；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)接到客人的傳真時(shí)怎么辦？
答案：
（1）登記接件時(shí)間；
（2）根據(jù)傳真上的客名查找其房號(hào)，將傳真用信封裝好，并寫(xiě)上房號(hào)，做好記錄
（3...
（2）根據(jù)傳真上的客名查找其房號(hào)，將傳真用信封裝好，并寫(xiě)上房號(hào)，做好記錄
（3...
