問答題

【簡答題】什么叫緊急出口？酒店如何告知客人？

答案：酒店專門設(shè)置的，供店內(nèi)人員在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)逃生用的出口。緊急出口處須有明顯標(biāo)志，客房內(nèi)須有從該客房通往緊急出口的示...

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【簡答題】某日中午，一位已訂妥你酒店房間的客人要求前去接機(jī)的酒店代表先將他的兩件行李送回酒店，待他晚上回店開房后再取回行李，你應(yīng)如何處理？

答案：（1）了解行李情況。貴重物品或金錢，應(yīng)請(qǐng)客人自己攜帶；易碎品則要小心輕放；
（2）檢查一下行李的破損情況；

【簡答題】當(dāng)你在前廳范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)兩件無人認(rèn)領(lǐng)的行李，你會(huì)如何處理？

答案：為保護(hù)客人財(cái)物，可先放至行李保管處，檢查后如不屬違禁品后寄存；根據(jù)行李上的一些線索查找失主；如失主找到后須認(rèn)領(lǐng)行李時(shí)，要...