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問答題
【簡(jiǎn)答題】賓客入住時(shí)詢問該酒店是否安全，我們?cè)撊绾谓忉專?/h4>
答案：
1）告知客人我們酒店是按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來營(yíng)業(yè)的，酒店為客人的安全做了一系列的防范措施，比如說我們?cè)O(shè)置的門禁。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】賓客在店外打電話通知退房時(shí)，我們?cè)撊绾翁幚恚?/h4>
答案：
（1）首先要核對(duì)好客人的身份資料及具體房號(hào)；
（2）核實(shí)客人身份后，告知客人我們是憑客人的預(yù)付款收據(jù)和客人的房...
（2）核實(shí)客人身份后，告知客人我們是憑客人的預(yù)付款收據(jù)和客人的房...
問答題
【簡(jiǎn)答題】若聲稱押金單遺失的賓客過來結(jié)賬時(shí)，我們?cè)撊绾翁幚恚?/h4>
答案：
1）告知客人我們結(jié)賬需憑押金單，如沒有押金單，一般不能辦理結(jié)賬手續(xù)，請(qǐng)客人仔細(xì)查找，看是否能找回。
2）如賓客...
2）如賓客...
