問答題

【簡答題】DND電話轉(zhuǎn)接的要求是什么？

答案： 1）在轉(zhuǎn)接DND電話時，若來電者只報對了賓客姓名，我們應(yīng)禮貌地向其說：很抱歉，我們沒有查找到您要找的賓客，可能他沒有用他...
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問答題

【簡答題】排房的注意事項分別有哪些？
答案： （1）對三人以上同行的賓客或團(tuán)隊盡可能安排在同一樓層；
（2）對身體有殘疾的賓客或老人安排在離電梯近的客房；<...
問答題

【簡答題】當(dāng)火警發(fā)生，無論程度大小，必須按照哪些措施處理？
答案： 1）馬上通知接線生，清楚說明火警地點及程度，由接線生立即通知各部門有關(guān)人員趕到現(xiàn)場。
2）呼喚附近同事援助，在...
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