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問答題

【簡答題】公安部門、國家安全部門來店查房時(shí)，怎么辦？

答案：（1）公安部門或國家安全局部門來店查房時(shí)，由保安部接待，保安部要了解查房原因，請查房人員出示單位證明和工作證，若查境外人...

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【簡答題】樓層服務(wù)員報(bào)：有一客人將浴巾帶走，已走大堂結(jié)賬，怎么辦？

答案：（1）請客人到僻靜處，委婉地告訴客人：“服務(wù)員在檢查房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一條浴巾。”切記不能強(qiáng)行開包...

【簡答題】與客人談話時(shí)，突然打噴嚏或咳嗽時(shí)，怎么辦？

答案：

1）須用手掩住口鼻；
2）轉(zhuǎn)身背對客人；
3）之后向客人道歉