單項(xiàng)選擇題

下列對(duì)飯店受理電話預(yù)訂程序與標(biāo)準(zhǔn)中描述錯(cuò)誤的是（）。

A、接聽(tīng)電話
B、問(wèn)候客戶
C、聆聽(tīng)客人預(yù)訂要求
D、確定預(yù)訂房間號(hào)

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