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問答題
【簡答題】前臺員工值夜班期間如發(fā)生搶竊事件時怎么辦？
答案：
應保持冷靜，不魯莽行動，同其它崗位密切配合，在答應歹徒要求時盡可能的拖延時間，告知少量金額存放地點，發(fā)現機會迅速報警。記...
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問答題
【簡答題】接待放煙花時，突然發(fā)生著火時怎么辦？
答案：
服務員首先要保持鎮(zhèn)靜，初起之火，應立即撲滅，若火勢一時不能控制，應立即報告值班經理和有關部門前來搶救，并及時引導客人疏散...
