問答題

【簡答題】簡述前臺接待人員推銷客房商品的技巧。

答案：前臺接待人員的工作不僅是接受客人預訂，為客人安排房間，還要善于推銷客房及其他產(chǎn)品，最大限度地提高客房出租率；增加綜合銷售...

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【簡答題】接待處的工作內容主要有哪些？

答案： 1.負責接待抵店投宿的客人，包括團體、散客、長住客、非預期到店以及無預訂客人
2.辦理賓客住店手續(xù)，分配房間；...

【簡答題】前廳部銷售客房商品通常包括哪些工作內容？

答案： 1）參與飯店的市場調研和房價及促銷策劃的制定，配合營銷部、公關部進行對外聯(lián)系，開展促銷活動。
2）開展客房預訂...