單項(xiàng)選擇題

旅游觀光團(tuán)隊(duì)最大特點(diǎn)是日程安排緊，店外活動(dòng)多，所以他們需要較多的服務(wù)是（）。

A.送餐、洗衣
B.擦鞋、長(zhǎng)途電話
C.叫醒、早餐

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單項(xiàng)選擇題

文藝代表團(tuán)和體育代表團(tuán)的服務(wù)特點(diǎn)是（）。

A.生活規(guī)律性強(qiáng)
B.生活無規(guī)律
C.應(yīng)酬多，注重服飾

單項(xiàng)選擇題

為了做好重要客人接待服務(wù)工作，客房部采取的最有效手段是（）。

A.配備足夠的管理人員
B.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
C.配備專職服務(wù)

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