問答題

【簡答題】遇到來訪客人找住店客人不在時，應怎么辦？

答案： （1）未經(jīng)客人同意，樓面服務員不能將訪客帶入房間。
（2）客人事先有交代，根據(jù)客人要求辦。
（3）住...
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問答題

【簡答題】當客人正在交談，有急事詢問時怎么辦？
答案： （1）應禮貌的等候在客人一旁，切忌冒然打斷客人的談話。
（2）等客人意識到或恰當?shù)臅r候，先向其它客人表示歉意...
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【簡答題】在工作中需要與客人使用同一部電梯時怎么辦？
答案： （1）非特殊批準，服務員不得乘坐客梯。
（2）工作需要時，應手按電梯門，示意客人先進，如果客梯內(nèi)擁擠應退后等...
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