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單項選擇題

如果在飯店內(nèi)發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾的事件，客房服務(wù)員應(yīng)立即向（）報告。

A、保安部
B、總經(jīng)理
C、客房部經(jīng)理
D、主管

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單項選擇題

客房發(fā)生停水事故后，服務(wù)員需要做好（），詳細(xì)記錄事件的整個過程。

A、解釋工作
B、接待
C、服務(wù)
D、工作記錄

單項選擇題

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)停電后，不要大聲喧喊、驚慌，應(yīng)立即報告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的發(fā)生。

A、客房中心
B、辦公室
C、前廳
D、保安部