單項選擇題

（）可以使管理者了解和掌握第一手資料，獲取親身體會、發(fā)現(xiàn)工作上的問題、總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)對客服務(wù)工作。

A、現(xiàn)場管理
B、參與管理
C、感情管理
D、體驗管理

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