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賓客租借用品一般存放在(),而不放在房間內(nèi)。
A、樓層服務(wù)臺
B、樓層工作間
C、客房服務(wù)中心
D、總服務(wù)臺
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單項選擇題
客房客用物品的品種較多,通常分類為:客用()、客用固定物品及賓客租借用品。
A、消耗物品
B、日用品
C、文具品
D、清潔用品
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單項選擇題
()不僅反映了員工的素質(zhì),也反映了員工的工作態(tài)度,影響客房服務(wù)工作的效果。
A、禮貌禮節(jié)
B、工作態(tài)度
C、服務(wù)狀態(tài)
D、勞動紀(jì)律
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