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多項(xiàng)選擇題

團(tuán)隊(duì)入住接待時(shí)，以下哪些你認(rèn)為你酒店需要做的（）

A.大堂經(jīng)理親自接待
B.查詢身份及證件
C.依據(jù)登記發(fā)卡
D.填寫團(tuán)隊(duì)登記表

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多項(xiàng)選擇題

在客人預(yù)訂房間后，酒店如何確認(rèn)（）

A.填寫預(yù)訂確認(rèn)單
B.發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)書
C.對散客進(jìn)行再次確認(rèn)
D.資料歸類，不需存檔

多項(xiàng)選擇題

行政樓層接待規(guī)程（）

A.為商務(wù)客人辦理入住手續(xù)
B.提供雞尾酒服務(wù)
C.提供下午茶服務(wù)
D.提供早餐服務(wù)
E.為商務(wù)客人辦理離店手續(xù)

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