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【簡答題】工作中自己心情不好怎樣處理?
答案:
①時刻牢記自己的崗位工作質(zhì)量是酒店形象的一個代表,任何時候都不能將自己的不良情緒帶入工作中;
②設(shè)法忘記自己的...
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【簡答題】安放枕頭時,枕套口為什么不能正對床頭柜?
答案:
安放枕頭時,兩個枕頭如果平放,則要將枕套口方向相對,如果重疊放置,則要將枕套口反向于床頭柜。這是因為有些客人習慣睡前把錢...
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【簡答題】在樓層發(fā)現(xiàn)酗酒客人怎么辦?
答案:
客人酗酒后有的會大吵大鬧,或破壞飯店財產(chǎn),或嘔吐甚至不省人事,樓層上發(fā)現(xiàn)酗酒客人,要根據(jù)醉客的情緒,適時勸導(dǎo),使其安靜,...
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