問答題

【簡答題】客房服務(wù)員應(yīng)怎樣正確使用服務(wù)用語？

答案： ①語言完整，合乎語法，簡明扼要；
②表情真切，面帶微笑；
③口齒清楚，語音適當(dāng)，必要時配合手勢；

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【簡答題】請談?wù)劦靥呵鍧嵄ｐB(yǎng)的要點及原因？

答案： ①保證所有地毯每天至少吸塵一次，地毯上的污跡不僅影響美觀，而且能吸附更多的塵土，如果不及時清除，時間長久則可能永遠無法清...

【簡答題】為什么清掃客房要有一個系統(tǒng)程序？

答案：因為能節(jié)約時間，提高效率，還能節(jié)省服務(wù)人員的體力消耗，不致遺漏應(yīng)清掃的地方和不會忘記已清掃過的地方。