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問答題
【簡答題】在工作中遇到客人執(zhí)意要與你聊天，你該怎么辦？
答案：
應(yīng)婉轉(zhuǎn)的說明，自己要為客人服務(wù)，不占用您的時(shí)間，請客人回房間休息。然后去做樓面服務(wù)的工作（送開水、洗茶杯、拖大廳等）并請...
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問答題
【簡答題】樓層規(guī)定晚間做夜床服務(wù)，應(yīng)怎么辦？
答案：
夜床服務(wù)的內(nèi)容有做夜床，房間整潔，衛(wèi)生間整理三項(xiàng)任務(wù)。首先
①將床罩疊好防入行李柜里，將床單毛毯拉開45度角。...
①將床罩疊好防入行李柜里，將床單毛毯拉開45度角。...
問答題
【簡答題】賓客要求與服務(wù)員合影時(shí)，怎么辦？
答案：
①首先要表示謝意，盡量婉言謝絕，如客人確實(shí)出于誠意，難以推辭時(shí)，也應(yīng)多找?guī)孜煌疽黄鸷嫌?，不要單?dú)和客人拍照。
