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問答題
【簡答題】住店客人生病時，你怎么辦？
答案：
①住店客人生病時，服務員應關心客人，及時報告醫(yī)務室，由醫(yī)生到客房治療。
②多送開水和聯(lián)系餐廳送病號飯。 <...
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問答題
【簡答題】多種不同類型和房態(tài)的客房需要清掃，你怎么辦？
答案：
按房情房態(tài)排出清掃的順序：總臺和客人吩咐要清掃的房間；門上掛"請即清掃"牌或VIP房；走客房；住客房；長包房（征求客人意...
