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問答題
【簡答題】導游人員在與旅游者交往過程中如何才能處理好彼此的關(guān)系?
答案：
(1)提供優(yōu)質(zhì)服務，使旅游者的需求得到最大滿足，是導游人員與旅游者搞好關(guān)系的根本途徑;
(2)正確認識導游人...
(2)正確認識導游人...
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問答題
【簡答題】地陪的入店服務具體應包括哪幾個方面的工作?
答案：
a.協(xié)助領(lǐng)隊幫助旅游者辦理住房登記手續(xù);
b.介紹飯店設施和服務項目;
c.帶領(lǐng)旅游團用好第一餐...
b.介紹飯店設施和服務項目;
c.帶領(lǐng)旅游團用好第一餐...
問答題
【簡答題】帶團過程中，導游員應如何處理個別游客的不從眾行為?
答案：
(1)如個人的不從眾行為使旅游計劃無法進行，后果嚴重，導游人員應向個別旅游者說明不從眾的后果，設法說服其改變原有的態(tài)度，...
