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【簡答題】客房鑰匙的管理有幾種方式?
答案:
客房鑰匙管理的形式有如下兩種:①總臺集中管理。一般由問詢員負(fù)責(zé)保管客房鑰匙;②樓面分層管理。樓層設(shè)服務(wù)臺,負(fù)責(zé)保管本樓層...
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【簡答題】飯店的鑰匙有哪幾種?其使用范圍怎樣?
答案:
(1)客房鑰匙,即客用鑰匙,每個房間一把,供客人使用。
(2)客房備用鑰匙。每個房間兩把,保存于前廳部辦公室,...
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【簡答題】如何處理查無此人的郵件?
答案:
查無此人的郵件,一般是離店客人、尚未抵店客人、取消訂房的客人,或收件人姓名不詳?shù)泥]件,應(yīng)根據(jù)不同情況予以處理。
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