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問答題
【簡答題】旅游者要求調(diào)換房間，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?
答案：
(1)若提供的客房低于標(biāo)準(zhǔn)，旅游者提出意見，旅行社必須負(fù)責(zé)予以調(diào)換，確有困難須說明原因，并提出補(bǔ)償條件;
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問答題
【簡答題】導(dǎo)游人員在旅游過程中應(yīng)如何避免交通事故的發(fā)生?
答案：
導(dǎo)游人員應(yīng)合理安排日程，以免司機(jī)為趕時間而開快車;提醒司機(jī)不開“英雄”車，不酒后開車，不疲勞開車...
問答題
【簡答題】導(dǎo)游人員具體應(yīng)怎樣做才能滿足旅游者被尊重的需求?
答案：
(1)對待旅游者的態(tài)度要熱情友好;
(2)重視旅游者的意見和建議;
(3)盡量滿足旅游者合理而可能的...
(2)重視旅游者的意見和建議;
(3)盡量滿足旅游者合理而可能的...
