判斷題

導游人員注意傾聽司機的意見是使司機積極參與導游服務工作的好辦法。()

答案：正確

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游客對旅游商品的需求在種類、檔次、數(shù)量等方面有很大差異，因此導游人員應盡量消除游客對旅游商品種類、檔次、數(shù)量等方面的需求差異。()

答案：錯誤

導游人員在同游客熟悉之后，當游客向導游人員問好時，導游人員既可口頭回答，也可招手致意，但招手時應面帶微笑。()

答案：正確

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