多項選擇題

下列選項中，屬于攤亭服務(wù)特點的是（）

A.出版物品種分類細(xì)致
B.提供一對一服務(wù)
C.擺放形式比較直觀
D.消費者對象專業(yè)
E.易于消費者翻閱

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多項選擇題

下列選項中，屬于店堂服務(wù)特點的是（）

A.營業(yè)面積大
B.出版物品種分類細(xì)致
C.店堂整潔、舒適
D.營業(yè)人員充足、各種服務(wù)設(shè)施齊全
E.一對一服務(wù)

多項選擇題

按照營業(yè)過程中的接待技巧，外單位來訪人員離開時，出版物發(fā)行員要（）

A.禮貌道別
B.送到店外
C.按禮儀站姿目送離開
D.主動迎上去引導(dǎo)
E.送離辦公區(qū)域