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問(wèn)答題
【案例分析題】一名美國(guó)客人遺失護(hù)照，地陪如何處理?
答案：
(1)由接待社開(kāi)具證明;
(2)請(qǐng)失主準(zhǔn)備彩色照片;
(3)失主本人，持接待社開(kāi)具的證明、彩色照片到...
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問(wèn)答題
【案例分析題】機(jī)場(chǎng)接團(tuán)時(shí)，被告知客人行李丟失，導(dǎo)游員如何處理?
答案：
(1)帶領(lǐng)客人到行李查詢登記處，辦理遺失登記手續(xù)。要出示：本人護(hù)照、機(jī)票、登機(jī)牌、行李牌;填寫(xiě)登記表：(始發(fā)站、中轉(zhuǎn)站、...
問(wèn)答題
【案例分析題】某旅游團(tuán)在北京龍慶峽游覽時(shí)，一游客不慎摔傷，左小腿骨開(kāi)放性骨折，地陪為了減輕傷者的痛苦，給他服用了隨行攜帶的止疼藥，隨即找了一輛出租車，全陪送傷員去了積水潭醫(yī)院。請(qǐng)問(wèn)地陪有哪些地方做的不妥?在上述情況下，地陪應(yīng)該如何處理?
答案：
地陪做的不妥的地方：
(1)讓傷者服用自帶的止疼藥;
(2)對(duì)傷者不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的處理;
(3...
(1)讓傷者服用自帶的止疼藥;
(2)對(duì)傷者不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的處理;
(3...
