單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員若沒(méi)有過(guò)硬的（），根本談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A.知識(shí)
B.業(yè)務(wù)技能
C.操作能力
D.語(yǔ)言能力
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