A.確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序 B.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的 C.與服務(wù)對象討論.目標(biāo)的可行性和可能的利弊 D.確定服務(wù)對象的需要和問題
A.試探 B.溝通 C.傾聽 D.接納 E.主動(dòng)介紹自己
A.決定是否需要緊急介入 B.權(quán)衡是否有能力處理問題 C.決定問題的優(yōu)先次序 D.判斷收集的資料是否可行 E.保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍