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對(duì)顧客反饋信息的落實(shí)情況及其效果進(jìn)行跟蹤的能力是指客戶(hù)關(guān)系管理所具備的()能力。
A、以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理
B、對(duì)客戶(hù)的差異分析
C、反饋跟蹤服務(wù)
D、客戶(hù)價(jià)值分析
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單項(xiàng)選擇題
()是在人的分析與判斷能力基礎(chǔ)上借助計(jì)算機(jī)與科學(xué)方法支持決策者對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題進(jìn)行有序的決策,以獲得盡可能令人滿(mǎn)意的客觀(guān)解決方案。
A、決策支持系統(tǒng)
B、群體決策支持系統(tǒng)
C、事務(wù)處理系統(tǒng)
D、管理信息系統(tǒng)
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單項(xiàng)選擇題
按規(guī)定要求計(jì)算會(huì)員的優(yōu)惠金額,記錄會(huì)員的消費(fèi)情況,自動(dòng)統(tǒng)計(jì)會(huì)員的積分是特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)POS系統(tǒng)的()功能。
A、銷(xiāo)售收銀
B、交班結(jié)算
C、顧客服務(wù)
D、即時(shí)糾錯(cuò)
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