<li id="eprxf"></li>

<input id="eprxf"></input>

<rt id="eprxf"></rt>

<ins id="eprxf"></ins>

單項選擇題

客戶經(jīng)理在進行電話銷售時要學會根據(jù)客戶的情形來調(diào)整自己的語速和節(jié)奏，下面哪種處理方式是錯誤的？（）

A.對文雅的女士/小聲、清晰
B.對粗魯怪異的客戶/大聲、熱情、音調(diào)有影響力
C.對自夸自大的客戶/平穩(wěn)、圓滑
D.對厚臉皮、粗暴的客戶/文質(zhì)彬彬

你可能感興趣的試題

單項選擇題

為了更好的促成成交，客戶經(jīng)理必須具備敏銳發(fā)現(xiàn)客戶成交信號的能力，以下哪項不屬于成交信號呢？（）

A.客戶對產(chǎn)品的某一特性非常感興趣
B.客戶主動詢問產(chǎn)品價格
C.客戶對你的產(chǎn)品介紹漠不關(guān)心
D.客戶的要求得到滿意的答復

單項選擇題

識別客戶需求的6個步驟為（）

A.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；引導客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”；重復和反饋；擴大問題的嚴重性；放大客戶的興奮點；引導客戶主動確認需求
B.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；引導客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”；重復和反饋；放大客戶的興奮點；擴大問題的嚴重性；引導客戶主動確認需求
C.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；重復和反饋；引導客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”；擴大問題的嚴重性；放大客戶的興奮點；引導客戶主動確認需求
D.引導客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”；重復和反饋；詢問客戶現(xiàn)狀的問題；擴大問題的嚴重性；放大客戶的興奮點；引導客戶主動確認需求

<ruby id="ttbh3"><dfn id="ttbh3"><pre id="ttbh3"></pre></dfn></ruby>