A.一次只問一個(gè)問題 B.使用感興趣的語調(diào) C.使用“為什么”提問
A.對相應(yīng)內(nèi)容做出反應(yīng)B.及時(shí)對傾聽的內(nèi)容做出判斷C.及時(shí)打斷服務(wù)對象的訴說
A.營造和諧氛圍 B.探究 C.做決定