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萬一發(fā)生火災,導游人員首先應做的是()。
A.通知旅游者
B.引導大家自救
C.疏散旅游者
D.立即報警
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單項選擇題
在游客即將結束行程并開始想家時,導游人員()是博取旅游者好感的最佳策略。
A.提醒游客
B.耐心服務
C.以誠對待
D.唱歌跳舞
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單項選擇題
旅游者雖然會全方位地品評導游人員,然而短暫的接觸留給旅游者的印象往往是()的形象。
A.言談舉止
B.英容笑貌
C.穿著打扮
D.儀容儀表
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