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多項選擇題

散客拼團(tuán)旅游的特點是（）。

A.服務(wù)承諾有差異
B.參團(tuán)價有差異
C.團(tuán)員層次有差異
D.旅游者期望值有差異

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多項選擇題

散客中有大量的公務(wù)和商務(wù)旅客，由于他們的旅行費用多由公司承擔(dān)，因此他們在旅游中的應(yīng)酬及商務(wù)、公務(wù)活動要求（）。

A.接待的水平高
B.對服務(wù)的要求也較多，較高
C.消費水準(zhǔn)高
D.價格要求比較高

多項選擇題

導(dǎo)游人員在殘疾人旅游團(tuán)接待中，應(yīng)該把握的要點有（）。

A.凸顯針對性，寬容理解
B.細(xì)心周到服務(wù)，保障安全
C.注意心理變化，多加鼓勵
D.安排內(nèi)容更少，多做休息