填空題

酒店消防工作方針是（）、（）。在火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的員工應(yīng)具備的兩項(xiàng)能力是（）火災(zāi)和（）人員的能力。

答案： 預(yù)防為主；防消結(jié)合；撲滅初起；疏散現(xiàn)場(chǎng)
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填空題

接聽電話時(shí)應(yīng)在鈴響（）聲以內(nèi)提機(jī)，先（）然后（），切忌出現(xiàn)（）字。
答案： 3；問候；自報(bào)崗位；喂
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