單項(xiàng)選擇題

在列車進(jìn)站過程中，站臺(tái)客運(yùn)人員注意旅客動(dòng)態(tài)，防止旅客（）。

A、以上都是
B、隨車奔跑
C、越過安全線
D、抓車

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單項(xiàng)選擇題

客運(yùn)值班員班前準(zhǔn)備作業(yè)的內(nèi)容包括做好班中（）預(yù)想和班中（）。

A、工作/作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
B、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化/工作安排
C、安全/工作安排
D、學(xué)習(xí)/工作安排

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》要求，對(duì)旅客講話時(shí)應(yīng)（），語言表達(dá)得體準(zhǔn)確。

A、稱呼恰當(dāng)
B、態(tài)度和藹
C、以上都是
D、音量適宜