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導(dǎo)游人員要使自己的講解言之有物、言之有理、言之有據(jù),需以()做后盾。
A.豐富的知識
B.健康的體魄
C.良好的素質(zhì)
D.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
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單項選擇題
“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生成和發(fā)展的()。
A.首要品牌標(biāo)識
B.主要動力源泉
C.根本價值取向
D.基本行為法則
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“服務(wù)至誠”是旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立的基本()。
A.工作方向
B.工作態(tài)度
C.工作方式
D.工作作風(fēng)
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