多項(xiàng)選擇題

處理顧客投訴抱怨時(shí)應(yīng)該（）

A.說(shuō)話聲音不要太大
B.以?xún)A聽(tīng)為主
C.以顧客為出發(fā)點(diǎn)
D.要有誠(chéng)意
E.要以企業(yè)的利益為重

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)于銷(xiāo)后退回的藥品，處理正確的是（）

A.進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收
B.一律銷(xiāo)毀
C.質(zhì)量合格的經(jīng)必要手續(xù)可繼續(xù)銷(xiāo)售
D.質(zhì)量不合格的放入不合格區(qū)
E.對(duì)不合格藥品做登記處理

多項(xiàng)選擇題

批發(fā)企業(yè)常用的藥品銷(xiāo)售方式有（）銷(xiāo)售。

A.藥品交流會(huì)議
B.網(wǎng)絡(luò)
C.訪問(wèn)推銷(xiāo)
D.門(mén)市E電話訂購(gòu)