單項選擇題

在客運服務(wù)工作中，當旅客向你詢問時，應(yīng)熱情回答他的提問，并執(zhí)行（），力求做到問訊工作的善始善終。

A.班組長負責制
B.微笑服務(wù)
C.首問負責制
D.領(lǐng)導(dǎo)負責制

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