單項選擇題

應對電話回訪過程進行錄音，對面訪問卷及時回收、分類整理，并將上述錄音及紙質(zhì)資料保管備查，建立包括回訪時間、對象、方式、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題和處理結果等內(nèi)容在內(nèi)的客戶回訪檔案，回訪資料保存期不得少于（）年。

A、2
B、3
C、5-10

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