A.市場占有率 B.顧客滿意度 C.學習創(chuàng)新績效指標 D.社會生態(tài)環(huán)保指標
A.財務維度:經營活動現(xiàn)金流量凈額與債務總額的比率、凈資產收益率和資產負債率。 B.顧客維度:市場份額、顧客忠誠度。 C.內部業(yè)務流程維度:創(chuàng)新過程、經營過程、售后服務過程等。 D.學習成長(人力資源)維度:員工狀況、管理與文化等。
A.零基預算 B.增量預算 C.活動預算 D.責任預算