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若貨車用戶未能成功辦理ETC,需要進行退還設備費,可通過系統(tǒng)點擊退款直接發(fā)起退款指令,實時退款。
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客車儲值卡轉記賬卡,若線下網點辦理的客戶,則需客戶到線下網點進行轉換。
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查詢扣款失敗原因,需要驗證客戶車主姓名,辦理ETC時使用的手機號和車主身份證號碼后六位。
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