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在需要應急的情況下，船長應該（）。
①展示自己將應急情況從未預見的快速反應轉(zhuǎn)變到可見的慢速反應的能力；
②展示自己用領(lǐng)導的身份解決問題的能力，不要插手具體工作或由自己完成全部工作的想法；
③有序地分派給引航員適當?shù)膽比蝿眨?br /> ④展示自己的判斷能力，盡快確定是由自己親自指揮以控制狀態(tài)，還是分派給其他船舶團隊成員；
⑤用不驚擾旅客的方式通報緊急情況。

當船長的權(quán)威與船舶內(nèi)部團隊的執(zhí)意行事有沖突時，船長應（）。
①適當調(diào)整自己的行為，使自己的權(quán)威與團隊成員的執(zhí)意行事之間達到適度的平衡；
②尋求方法達到權(quán)威和執(zhí)意行事之間適度的平衡；
③當不平衡時修正自己的管理行為；
④協(xié)調(diào)船舶內(nèi)部團隊成員的行為，在團隊領(lǐng)導者的權(quán)威和團隊執(zhí)意行事之間達到適度的平衡。