單項選擇題

某企業(yè)目前有15個運維服務合同正在執(zhí)行，為提高服務質(zhì)量和效率，企業(yè)采取的正確做法應包括（）
①建立一個服務臺統(tǒng)一接受客戶的服務請求；
②設立一個運維服務部門對15個項目進行統(tǒng)一管理：
③建立相同的目標確保各項目都能提供高質(zhì)量的服務；
④建立一套統(tǒng)一的知識庫

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④

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