填空題

（）指為改善公共關(guān)系狀態(tài)，人人都可以做到的那些日常接待工作，如熱情服務(wù)、禮貌待客及大量的例行性業(yè)務(wù)工作和臨時(shí)性瑣碎的工作等。

答案： 日常公共關(guān)系活動(dòng)
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