問答題

【簡答題】如何分發(fā)住店客人的郵件?

答案: (1)將收到的客人信件,按收信人姓氏的英語字母順序排列,通過問訊架或電腦查找收信人的房號(對包房住店的郵件應(yīng)單獨(dú)擺放),...
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【簡答題】如何對郵件進(jìn)行分類?

答案: 對收到的郵件可按飯店客人、駐店相關(guān)服務(wù)部門和飯店相關(guān)部門三部分歸類。飯店客人的郵件可細(xì)分為:①住店客人;②預(yù)抵店客人;③...
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【簡答題】如何接收郵局送來的郵件?

答案: (1)當(dāng)收到郵局送來的郵件時,問訊員應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn),并在郵件收發(fā)簿上登記(平信除外),并同時在郵遞員的登記本上簽字,以示郵件...
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