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判斷題

裝維人員應(yīng)嚴(yán)格按程序、時(shí)限完成安裝、查修工作。不準(zhǔn)利用職權(quán)故意刁難用戶(hù)，不準(zhǔn)擅自中斷用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)或故意損壞用戶(hù)設(shè)備。

答案：正確

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當(dāng)遇到特殊情況用戶(hù)業(yè)務(wù)不能及時(shí)開(kāi)通或修復(fù)時(shí)，裝維人員不用爭(zhēng)取得到用戶(hù)諒解，并與用戶(hù)商定再次施工或查修的時(shí)間。

答案：錯(cuò)誤

裝維人員應(yīng)隨身攜帶鞋套和工具墊布，以備進(jìn)入用戶(hù)家中服務(wù)時(shí)使用。服務(wù)中要注意保持用戶(hù)室內(nèi)整潔，避免碰臟用戶(hù)物品。工具包不得放在用戶(hù)的床、沙發(fā)等生活設(shè)施上。

答案：正確

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