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A、有卡交易發(fā)生長款的，屬于本行本地卡的，網(wǎng)點核實客戶信息無誤后，由設(shè)備賬務(wù)掛靠行將長款資金轉(zhuǎn)賬存入客戶賬戶。
B、屬于本行異地卡的，連同交易手續(xù)費上劃上級行差錯處理部門處理。
C、無卡（折）交易發(fā)生長款的，客戶憑本人有效身份證件、業(yè)務(wù)辦理時預(yù)留信息或交易憑條申請退款的，網(wǎng)點審核客戶信息并調(diào)閱監(jiān)控資料，審核無誤后，可退回客戶本人。
D、發(fā)生短款的，應(yīng)在“應(yīng)收款項”科目中先行墊付，并報上級行。

A、鈔箱管理員發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備長短款，要及時報告運營主管，經(jīng)運營主管審批后進行掛賬處理。
B、發(fā)現(xiàn)的自助設(shè)備長短款，應(yīng)在清機日起5個工作日內(nèi)完成查找工作。
C、查找時，核對同一會計周期柜面生產(chǎn)系統(tǒng)柜員流水和自助設(shè)備交易流水日志，找出發(fā)生長短款的具體交易，并查明原因。
D、無法查明長短款原因的，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行金庫運營業(yè)務(wù)管理辦法》中出納現(xiàn)金長短款的處理方式執(zhí)行。