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巡游出租汽車經(jīng)營者應當自覺接受社會監(jiān)督,公布服務監(jiān)督電話,指定部門或者人員受理投訴。
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巡游出租汽車經(jīng)營者應當建立24小時服務投訴值班制度,接到乘客投訴后,應當及時受理,5日內(nèi)處理完畢,并將處理結果告知乘客。
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市級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應當在本級人民政府的領導下,會同有關部門合理規(guī)劃、建設巡游出租汽車綜合服務區(qū)、停車場、停靠點等,并設置明顯標識。
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